El interiorismo comercial tiene un impacto muy importante en el éxito del negocio y la creación de universo de marca, ya que el espacio es parte fundamental del concepto de marca que queramos lograr. El espacio comunica, refuerza el corazón de la marca, la potencia y es vital para la rentabilidad del negocio, porque no sólo fideliza al cliente, sino que se convierte en motor esencial de la prescripción y/o crítica del mismo.
Para un óptimo desempeño, es imprescindible tener claro el objetivo, los valores de la marca, el público objetivo y el sector donde nos desarrollaremos. El objetivo es que el cliente viva la mejor experiencia, positiva y fluida, y que el personal disfrute de un espacio agradable donde desarrollar su talento profesional. Es preciso que el lugar integre armónicamente todos los elementos vitales para la marca y cree el mejor entorno posible.
Claves del interiorismo comercial
Para lograr el máximo impacto en el cliente debemos considerar la estructura general del local y su circulación natural, crear una atmósfera temática a través de la luz, el sonido, los aromas e imágenes mediante diferentes materiales y señales de marca de manera coherente y equilibrada.
La iluminación es importante que sea pragmática y complementaria a los puntos clave para enfatizar, también la música, que será acorde al modelo de negocio y público objetivo que nos propongamos. Los materiales elegidos, además de ser afines al concepto de marca, deberían ser funcionales, con acabados duraderos capaces de soportar el desgaste y mantenimiento mínimo, que conviertan el espacio en un lugar cálido y acogedor donde el cliente se sienta cómodo.
El color no debe ser dominante, sino un fondo suave complementario a la mercancía. Es preferible utilizar tonos neutros para mantener un atractivo atemporal, ya que los productos variarán en el transcurso del tiempo y las diferentes temporadas.
En resumen, el factor clave del éxito es el foco en la experiencia de visita del cliente, que se sienta confortable en un espacio coherente y acorde a sus expectativas para que éste desee regresar y nos recomiende.
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